En vigueur à compter du 7 juillet 2024
Nous vous remercions de votre visite sur notre site web - https://fuugu.com (ci-après - "Site web") Veuillez lire les présentes conditions de service (ci-après dénommées "Conditions") avant d'utiliser le Site Web, d'utiliser l'une de ses fonctionnalités ou pour toute demande d'achat. Les présentes conditions régissent votre utilisation du Site web et constituent un accord juridiquement contraignant entre Vous (ci-après - "Utilisateur" ou "Vous") et l'opérateur du Site web lorsque vous achèterez un ou plusieurs produits sur le Site web.
Si Vous n'avez pas lu et/ou compris les dispositions des présentes Conditions, nous vous recommandons de cesser d'utiliser le Site web et de vous abstenir d'effectuer des achats via le Site web.
1.1.
Fuugu (ci-après dénommé "le Vendeur", "Nous", "Notre", "Nos") est un nom de marque et une marque déposée qui est utilisée et exploitée par :
UAB Convenity
Gedimino g. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lithuania
Numéro d'immatriculation de la société : 306178201
Chaque fois que vous achèterez quelque chose sur le Site web, vous entrerez dans une relation contractuelle avec Nous et cette relation contractuelle sera liée et déterminée par les présentes Conditions et les lois applicables.
1.2. Veuillez noter que tous les achats que Vous effectuerez sur le Site web Vous seront envoyés par l'un de nos centres de traitement, dont l'adresse ne correspondra pas à celle de nos bureaux. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez ne pas l'envoyer à l'adresse de nos bureaux, car nous ne pourrons pas l'accepter. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de traitement. Pour des informations plus détaillées sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour.
1.3. Afin d'utiliser le Site web et d'effectuer tout achat sur ce Site web, vous devez satisfaire aux exigences minimales suivantes :
(a) Vous avez lu les présentes Conditions et acceptez d'être lié par elles ;
(b) Vous avez l'âge légal pour utiliser le site web et/ou pour conclure un contrat à distance par des moyens en ligne, comme l'exige votre législation locale ;
(c) Vous utilisez le Site web pour votre intérêt personnel et ne cherchez pas à l'utiliser dans l'intérêt d'une autre entité commerciale ou d'un autre sujet, qu'il s'agisse d'une personne physique ou d'une personne morale.
1.4. Veuillez noter que le Site web est destiné et conçu pour des utilisateurs adultes uniquement. Le Site web n'est pas et ne sera jamais destiné à être utilisé par des enfants ou des mineurs.
1.5. Si vous avez lu les présentes Conditions mais que vous ne comprenez pas entièrement les dispositions qui y sont énoncées, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse Contact et abstenez-vous d'acheter quoi que ce soit sur le Site web jusqu'à ce que vous compreniez entièrement toutes les conditions générales.
1.6. Nous avons le droit de vous interdire l'accès et l'utilisation du Site web ou de l'une de ses fonctionnalités si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas les exigences énoncées dans la clause 1.3. ci-dessus ou si nous avons des raisons de croire que Vous êtes en violation de toute autre disposition des présentes Conditions.
1.7. Veuillez noter que la plupart de nos produits sont fabriqués et vous seront livrés depuis la Chine. Par conséquent, en fonction des lois applicables dans votre pays de résidence, les produits que vous achetez peuvent être soumis à des droits d'importation, à des taxes de vente ou de TVA et/ou à d'autres taxes.
2.1 Notre site Web est consacré à la vente de divers biens de consommation ménagers (ci-après dénommés « Biens »).
2.2 Tous nos Biens sont conçus et fabriqués conformément à toutes les exigences de l'Union Européenne applicables aux biens ménagers et dans le respect des lois en vigueur.
2.3 Les Biens que nous pourrions vendre sur le site Web ne sont pas des jouets et ne sont pas conçus ou destinés à être utilisés par des enfants. Veuillez ne pas donner les Biens que vous achetez sur nos sites Web à des mineurs sans votre présence.
2.4 Nous vendons actuellement les Biens suivants, dont les propriétés sont indiquées ci-dessous. Veuillez vous assurer que vous avez lu attentivement les descriptions des principales propriétés des Produits que vous souhaitez acquérir auprès de Nous : Tablettes de nettoyage pour lave-vaisselle Fuugu.
2.5 Les tablettes de nettoyage pour lave-vaisselle Fuugu (ci-après : « Fuugu ») sont des tablettes de nettoyage pour lave-vaisselle automatiques. L'achat de base de Fuugu comprend six comprimés.
2.6 Veuillez noter que seuls les articles Fuugu non emballés et non utilisés peuvent être retournés et remboursés conformément à nos politiques énoncées ci-dessous, car nous ne pourrons pas accepter un produit retourné si l'emballage a été ouvert/cassé et si le Fuugu a été utilisé.
2.7 Les spécifications techniques des tablettes de nettoyage pour lave-vaisselle Fuugu sont les suivantes :
Spécifications | ||
Poids de l'emballage : | Poids brut : 120G/4,2 OZ | |
Dimensions de l'emballage : | Taille de la boîte : 15,5x8,7x2cm | |
Matériau du produit | Comprimés |
Composition / Information on Ingredients | ||
Ingredient name | CAS number | Position % w/w |
Sodium carbonate |
497-19-8 |
20-50 |
Sodium disilicate |
1370-28-5 |
10-30 |
Sodium Percarbonate |
497-19-8 |
<15 |
Nonionic surfactant |
6939-49-6 |
<10 |
Polyacrylate Copolymer |
52255-49-9 |
<5 |
Perfume: Lemon |
/ |
<1 |
2.8 Avertissement : veuillez garder hors de portée des enfants. Veuillez utiliser Fuugu de manière responsable, conformément aux instructions. NE PAS mettre Fuugu en contact avec vos yeux. Il provoque une grave irritation des yeux. Portez des lunettes de protection. EN CAS DE CONTACT AVEC LES YEUX : Rincer avec précaution à l'eau pendant plusieurs minutes. Si l'irritation des yeux persiste, consulter un médecin. Si un avis médical est nécessaire, avoir un récipient ou une étiquette du produit à portée de main.
2.9 Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les modifications des propriétés de Fuugu si le produit est utilisé sans respecter les spécifications d'utilisation énoncées dans le présent document et dans le manuel d'utilisation du produit que vous recevrez avec le produit Fuugu que vous avez acheté.
3.1. Le prix final des Produits, incluant tous les frais et taxes divers, sera affiché sur la page de paiement, sur laquelle vous pourrez effectuer l'achat. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n'inclut pas les frais d'importation ou les droits de douane qui pourraient être appliqués par les autorités douanières locales.
3.2. Les prix des Produits affichés sur le Site web peuvent être modifiés. Nous pouvons appliquer des remises ou réduire les prix de temps à autre.
3.3. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout produit. Nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente de produits.
3.4. Tous les prix affichés sur le Site web comprennent les frais d'expédition et les taxes internationales. Cependant, veuillez noter que les consommateurs de différents pays peuvent voir des prix de produits légèrement différents - les prix peuvent être affectés par la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») qui serait ou non applicable selon chaque cas. En outre, en fonction de votre adresse de livraison, certains acheteurs pourraient devoir payer des frais d'importation.
3.5. Nous n'inclurons jamais la TVA dans le prix d'achat et nous ne vous demanderons pas de payer la TVA si :
(a) La TVA n'est pas applicable dans le pays que vous avez indiqué pour l'expédition ;
et/ou
(b) Le produit que vous avez demandé Vous sera expédié depuis notre centre de traitement des commandes en Chine.
3.6. Veuillez noter que dans le cas défini dans la clause 3.4. ci-dessus, votre envoi peut être soumis à des frais d'importation et de douane. Cependant, vous ne serez jamais facturé deux fois avec les mêmes taxes - nous ne vous demanderons pas de payer la TVA ou les frais d'importation si le produit que vous avez demandé Vous est envoyé directement de Chine.
3.7. Si la TVA est applicable dans votre pays et que le produit que vous avez demandé se trouve dans notre centre de traitement de l'UE, la TVA sera incluse dans le prix du produit affiché sur la page de paiement.
3.8. Veuillez noter que nous n'appliquerons jamais de taux de conversion ou de frais dépendant de la méthode de paiement que vous avez choisie. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les transferts internationaux - ainsi, nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que votre banque appliquerait pour tout paiement effectué à Notre intention. Si vous remarquez des différences entre les prix des produits sur notre Site web ou le reçu d'achat et votre relevé de compte bancaire, veuillez vous adresser à votre banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.
3.9. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques uniquement. Nous n'acceptons pas les chèques, l'argent liquide ou tout autre moyen de paiement, sauf si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans votre pays (si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans votre pays, vous serez informé de cette option sur la page de paiement).
4.1. Une fois que vous avez passé votre commande sur le Site web et effectué le paiement, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après le traitement de votre commande, vous devriez recevoir votre colis dans les prochains jours ouvrables 4-14 si l'expédition n'est pas affectée par des événements naturels.
4.2. Tous les produits achetés sur notre site Web Vous seront livrés par EMS, DHL ou d'autres transporteurs similaires. Après avoir traité votre commande, nous vous enverrons une lettre de confirmation contenant le numéro de suivi de votre envoi. Vous pouvez suivre votre commande en ligne à tout moment en visitant https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ou https://www.17track.net/.
4.3. Si votre achat ne vous parvient pas dans un délai de 30 jours calendaires, veuillez en informer notre service clientèle. Veuillez noter que, conformément à l'article 18, paragraphe 2, de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre achat dans les 30 jours, vous devez nous contacter et nous informer du délai supplémentaire acceptable dans lequel nous vous livrerons votre achat. Vous n'avez le droit de mettre fin à l'achat que si nous n'avons pas livré votre achat dans le délai supplémentaire. Veuillez noter que vous ne pouvez pas prétendre ne pas avoir reçu les produits achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.
4.4. Veuillez noter que :
(a) Les conditions d'expédition peuvent être affectées par les douanes, par des événements naturels, les transferts au transporteur local de votre pays ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si l'expédition est affectée par les facteurs mentionnés ci-dessus.
5.1. Si vous n'êtes pas satisfait des Produits achetés, vous avez le droit de les retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 30 jours expirera au bout de 30 jours à compter du jour où Vous, ou un tiers autre que le transporteur que Vous avez indiqué, entrez en possession physique des Produits achetés. Toutefois, veuillez noter que vous ne recevrez un remboursement complet que si vous nous informez du retour des Produits et que vous nous les envoyez dans les 14 premiers jours suivant la réception des Produits commandés. Si vous décidez de retourner et de nous renvoyer vos Produits après l'expiration du délai de 14 jours, mais au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu vos marchandises, des frais supplémentaires peuvent être appliqués (voir la clause 5.5 ci-dessous).
5.2. Pour exercer le droit de rétractation et retourner les produits achetés, Vous devez contacter notre équipe d'assistance clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse https://fuugu.com/contact. Après avoir contacté notre équipe d'assistance, vous recevrez un code de retour et une adresse de retour - veuillez noter que nous n'accepterons que les Produits retournés qui seront envoyés avec le code de retour fourni et livrés à l'adresse de retour fournie.
5.3. Pour respecter le délai de rétractation (30 jours), il vous suffit d'envoyer votre demande de retour des produits avant l'expiration du délai de rétractation. Nous n'accepterons pas les retours si vous ne nous contactez pas dans le délai de rétractation (30 jours à compter de la réception de l'achat).
5.4. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous aurez versés, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu de votre part les marchandises retournées. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
5.5. Veuillez noter que nous n'accepterons les Produits retournés que s'ils n'ont pas été utilisés, endommagés et uniquement s'ils sont renvoyés dans leur emballage d'origine. Si nous déterminons que les Produits retournés ont été utilisés mais qu'ils sont encore en état de fonctionnement et de revente, nous pourrons quand même vous rembourser, mais Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits. Ainsi, si nous constatons que le produit retourné a été utilisé, nous pourrions déduire une certaine valeur du montant remboursable.
5.6. Veuillez noter que nous n'accepterons les produits retournés et ne procéderons à leur remboursement que s'ils sont renvoyés à l'adresse fournie par notre service clientèle et si le code d'autorisation de retour de marchandise est placé dans le colis de retour. Veuillez ne pas envoyer les produits retournés à l'adresse de nos bureaux, car nous ne pourrons pas les accepter. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://fuugu.com/return.
5.7. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables si l'article est retourné plus de 14 jours après la livraison ou si vous avez choisi l'option de livraison express.
6.1. Nos produits sont couverts par une garantie européenne de 2 an(s) contre les défauts de fabrication. Si vous souhaitez retourner un article défectueux, veuillez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact en ligne à l’adresse https://fuugu.com/contact. Lorsque vous contactez notre service client pour une réclamation au titre de la garantie, veuillez préparer les documents demandés suivants : (1) photographies de l’article défectueux ; (2) numéro de commande et lettre de confirmation d’achat ou reçu de paiement ; (3) description brève du défaut. Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas si : (1) le produit a été physiquement endommagé ; (2) le produit a été utilisé de manière inappropriée ; (3) le défaut ne peut pas être qualifié en tant que défaut d’usine ; (4) plus de 2 ans se sont écoulés depuis la date de livraison de votre commande.
7.1. Nous prenons les précautions nécessaires et suivons les meilleures pratiques du secteur ainsi que toutes les exigences fixées par les lois applicables pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès, divulgation, modification ou destruction inappropriée.
7.2. Le Prestataire garantit que toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à toutes les lois applicables. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons et traitons les données personnelles, veuillez lire notre Politique de Confidentialité (https://fuugu.com/privacy).
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13.2. En cas de réclamation de Votre part, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de déposer une plainte officielle auprès d'une autorité ou d'un tiers. Vous pouvez nous contacter à tout moment en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse (https://fuugu.com/contact). Nous ferons toujours de notre mieux pour régler les plaintes le plus rapidement possible et de la manière la plus favorable pour Vous.
13.3. Si nous ne parvenons pas à trouver un accord à l'amiable avec Vous ou si vous avez d'autres plaintes concernant nos produits ou services, Vous pouvez adresser une demande ou une plainte concernant votre achat à l'Autorité Nationale de Protection des Droits des Consommateurs (SCRPA) de la République de Lituanie (adresse Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituanie, e-mail : tarnyba@vvtat.lt, téléphone 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, site Internet www. vvtat.lt) ou vous pouvez également contacter n'importe quelle division territoriale de la SCRPA ou remplir un formulaire de requête/plainte sur la plateforme EGS à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Vous avez également le droit de faire appel à un tribunal de la République de Lituanie ( en fonction du siège du prestataire) ou à d'autres institutions examinant les litiges de consommation dans le cadre de la procédure extrajudiciaire.
14.1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes conditions de service, cette décision n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.
14.2. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre Site web.
14.3. Les présentes Conditions et la Politique de Confidentialité, la Politique de Retour et toute autre politique sur le Site web (telles qu'elles peuvent être révisées et modifiées de temps à autre conformément à leurs conditions respectives) constituent collectivement l'intégralité de l'accord entre Vous et Nous.
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